นโยบายความเป็นส่วนตัว 24max

01 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย 24max เพื่ออธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม https://24max.onl รวมถึงบริการเกมออนไลน์ ระบบการเงิน และฟีเจอร์อื่น ๆ ทั้งหมดที่ 24max จัดให้

การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้งาน 24max ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ 24max ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หากท่านไม่ยินยอม ขอให้หยุดใช้งานแพลตฟอร์ม

02 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

24max เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่าง ๆ เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นกลุ่มหลักดังนี้:

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และข้อมูลประจำตัวที่ใช้ในการยืนยันตัวตน (KYC)
• ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียน
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร หมายเลข PromptPay ที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน
• รหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสไว้ ไม่มีใครอ่านได้ตรง ๆ)
• ข้อมูลที่ท่านส่งมาเมื่อติดต่อทีมซัพพอร์ต

ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติเมื่อใช้งาน

• IP address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ เวลา และตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ
• ข้อมูลการเล่นเกม รวมถึงประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก และยอดถอน
• คุกกี้และข้อมูลการใช้งานเบราว์เซอร์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

03 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

24max ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการ: ประมวลผลการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การฝาก-ถอนเงิน และการเล่นเกมทุกประเภทบน 24max
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนตามกระบวนการ KYC เพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์หรือบุคคลที่ไม่มีสิทธิ์
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การเข้าถึงที่ผิดปกติ และกิจกรรมที่อาจเป็นการฟอกเงิน
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และอัปเดตสำคัญ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นให้ดีขึ้น
• การแก้ไขข้อพิพาท: ใช้บันทึกประวัติการใช้งานในกรณีที่มีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาท

04 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

โดยหลักการแล้ว 24max ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ซึ่งจำเป็นต้องทำเพื่อให้บริการได้อย่างสมบูรณ์:

ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคาร PromptPay หรือ TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรมของท่าน ผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่ต้องปกป้องข้อมูลตามสัญญาที่ทำกับ 24max

ค่ายเกมพาร์ทเนอร์

ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเล่นเกม เช่น ยอดเครดิตและ ID ผู้เล่น อาจถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์ โดยข้อมูลดังกล่าวจะถูกจัดการตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กำหนด

กรณีที่กฎหมายกำหนด

24max อาจเปิดเผยข้อมูลหากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีนี้เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

05 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

24max ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าชมเว็บไซต์

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบเข้าสู่ระบบ การนำทาง และฟีเจอร์หลักทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ ข้อมูลไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และค่าเริ่มต้นต่าง ๆ เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น

ท่านสามารถจัดการหรือปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของ 24max ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

06 มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

ความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกถือเป็นความรับผิดชอบสูงสุดของ 24max เราลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการแก้ไข

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งในขณะส่งและขณะเก็บรักษา
• ระบบ two-factor authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร เฉพาะบุคลากรที่จำเป็นเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ
• ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหาย

07 สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก 24max ท่านมีสิทธิ์เต็มในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ดังต่อไปนี้:

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต 24max พร้อมระบุตัวตนและรายละเอียดคำขอ เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามความซับซ้อนของคำขอ

08 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

24max เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

โดยทั่วไป ข้อมูลบัญชีสมาชิกจะถูกเก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี และอาจเก็บต่อหลังปิดบัญชีตามระยะเวลาที่กำหนดเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการป้องกันการทุจริต ข้อมูลบันทึกระบบ (log) เก็บไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัย

09 ข้อมูลของผู้เยาว์

24max ให้บริการเฉพาะผู้มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ หากพบว่าได้รับข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ตั้งใจ 24max จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที

หากท่านเชื่อว่ามีผู้เยาว์ได้ลงทะเบียนบน 24max โปรดแจ้งให้เราทราบผ่านช่องทางซัพพอร์ตทันที

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

24max ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ

การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของท่าน 24max จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม การที่ท่านใช้งาน 24max ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

11 ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านบน 24max สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• Live Chat บนแพลตฟอร์ม 24max ตลอด 24 ชั่วโมง
• Telegram Support ของ 24max
• อีเมล: [email protected]

เราจะตอบสนองต่อคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายในเวลาที่เหมาะสม โดยทีมงานของเราพร้อมให้บริการเป็นภาษาไทยทุกวัน